Última actualización: 8 de octubre de 2025

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1) Identidad y responsable del tratamiento

 

El responsable del tratamiento de los datos personales es José Alejandro Sosa Castañeda, titular del sitio Proveedoramedicall.com (“Proveedoramedicall.com”, el “Responsable” o “nosotros”).

Contacto de privacidad: proveedoramedicall@gmail.com.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: el que conste en la factura correspondiente o el que se te comunique en la respuesta a tu solicitud ARCO.

 

 

2) Datos personales que tratamos

 

Según la interacción, podremos recabar:

 

• Identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, RFC, domicilio, teléfonos, correo electrónico, firma.

• Facturación y pagos: RFC, uso de CFDI, domicilio fiscal, cuentas/CLABE (en caso de transferencias), referencias de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas; si usas pasarelas (p. ej., PayPal/Stripe), ellas procesan y resguardan esa información.

• Operación y soporte: órdenes de compra, cotizaciones, historial de pedidos, correspondencia, tickets de servicio/garantía.

• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y web beacons, estadísticas de uso, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia.

• Regulatorios (si aplican): licencias o acreditaciones sanitarias del establecimiento, evidencia de cumplimiento para uso de equipos médicos.

 

Datos sensibles: en principio no solicitamos datos sensibles. Si por alguna razón fuera indispensable, recabaremos consentimiento expreso por escrito y aplicaremos medidas reforzadas de seguridad.

 

 

3) Finalidades del tratamiento

 

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

 

• Identificarte; elaborar y enviar cotizaciones; procesar pedidos, pagos y facturación (CFDI); coordinar envíos, instalaciones y garantías; brindar soporte técnico y servicio postventa; cumplir obligaciones contractuales, fiscales y regulatorias (incluida normativa sanitaria).

 

Finalidades secundarias (opcionales):

 

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, invitaciones a talleres/eventos, encuestas de satisfacción, mejoras de producto y contenidos informativos del sector.

• Analítica de navegación y mejora de experiencia (medición de rendimiento del sitio, prevención de fraudes).

 

Si no deseas finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa desde el inicio o en cualquier momento escribiendo a proveedoramedicall@gmail.com con el asunto “Negativa Finalidades Secundarias”.

 

 

4) Fundamento del tratamiento

 

Tratamos tus datos con base en: (i) consentimiento; (ii) relación contractual o precontractual; (iii) interés legítimo del Responsable (seguridad del sitio, mejora de servicios, atención a clientes), y (iv) cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, sanitarias, anti-corrupción y de protección al consumidor).

 

 

5) Transferencias y encargados

 

Podemos transferir o remitir datos a:

 

• Encargados (proveedores) que prestan servicios a nuestro nombre: mensajería/paquetería, centros de servicio, fabricantes para garantías, hospedaje de sitios, soporte TI, herramientas de correo y CRM, pasarelas de pago.

• Autoridades competentes cuando lo exija la ley o por mandato judicial/administrativo.

• Fabricantes y distribuidores para validar disponibilidad, especificaciones, garantías o recalls.

 

En transferencias que requieran consentimiento conforme a la LFPDPPP, lo solicitaremos previamente. Con encargados firmamos contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a nuestras instrucciones.

 

 

6) Cookies, web beacons y tecnologías similares

 

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir tráfico y mejorar el sitio.

 

• Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.

• Mostramos un banner de cookies con opciones de aceptar, rechazar o configurar (analíticas/marketing).

• Podremos usar analíticos (p. ej., “pixel” o “tag manager”) para entender uso del sitio; los datos se manejan de forma agregada o pseudonimizada cuando es posible.

 

 

7) Conservación de datos

 

Conservamos los datos:

 

• Comerciales y fiscales: por el plazo necesario para la relación y conforme a plazos legales aplicables (p. ej., 5 a 10 años para información fiscal/contable).

• Soporte y garantías: por la vigencia de la garantía y un periodo adicional razonable para trazabilidad.

• Marketing: hasta que revoques tu consentimiento u opongas el tratamiento.

  Posteriormente, se procederá a bloqueo y supresión o disociación, según corresponda.

 

 

8) Medidas de seguridad

 

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso/divulgación no autorizados (controles de acceso, encriptación en tránsito cuando aplique, contraseñas robustas, contratos con proveedores, registro de incidencias y capacitación interna).

 

 

9) Derechos ARCO y otros derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

 

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

 

 

9.1. Medios para ejercer ARCO

 

Envía una solicitud al correo proveedoramedicall@gmail.com con el asunto “Solicitud ARCO”, indicando:

 

• Nombre completo, medio para comunicarte la respuesta (correo electrónico).

• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, representación.

• Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho y el derecho que pretendes ejercer.

• Documentos/anexos que fundamenten la solicitud (cuando aplique).

 

 

9.2. Plazos de respuesta

 

• Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud sobre la procedencia.

• En caso de ser procedente, la acción (acceso, rectificación, cancelación u oposición) se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de procedencia.

• Los plazos podrán ampliarse una sola vez por causa justificada y te lo notificaremos.

 

 

9.3. Rectificación y cancelación

 

Para rectificar, señala los datos a corregir y acompaña la documentación soporte.

La cancelación no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos o se actualice alguna de las causales del artículo 26 de la LFPDPPP (p. ej., intereses de justicia, obligaciones contractuales vigentes, etc.).

 

 

9.4. Oposición y limitación del uso/divulgación

 

Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias y solicitar la inscripción en nuestros listados internos de exclusión enviando un correo con asunto “Limitación de uso/divulgación”.

 

 

9.5. Revocación del consentimiento

 

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud al correo de privacidad. Te informaremos si la revocación es procedente y su alcance (por ejemplo, si existen obligaciones vigentes que requieren seguir tratando ciertos datos).

 

 

10) Menores de edad

 

Nuestros productos y servicios se dirigen a personas adultas y entidades. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para suprimirlos.

 

 

11) Enlaces a terceros

 

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (p. ej., pasarelas de pago). Dichos sitios tienen sus propias políticas de privacidad; te sugerimos revisarlas. No somos responsables de sus prácticas.

 

 

12) Actualizaciones de esta política

 

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legislativos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en Proveedoramedicall.com con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales te podrán ser comunicados por correo o aviso en el sitio.

 

 

13) Autoridad de protección de datos

 

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puedes acudir ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) y presentar la inconformidad que corresponda.

 

 

14) Jurisdicción

 

Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.