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Última actualización: 8 de octubre de 2025

 

 

1. Partes, Aceptación y Objeto

 

1.1. Estos Términos y Condiciones (los “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio Proveedoramedicall.com y las operaciones de cotización, compra, entrega, instalaciones y servicio postventa de productos médicos y hospitalarios.

1.2. El contratante y responsable del sitio es José Alejandro Sosa Castañeda, en lo sucesivo “Proveedoramedicall.com”. Domicilio fiscal disponible en la factura.

1.3. Al solicitar una cotización, emitir una orden de compra, realizar un pago o utilizar el sitio, el Cliente acepta íntegramente estos T&C, el Aviso de Privacidad y las políticas complementarias publicadas por Proveedoramedicall.com.

1.4. Salvo pacto escrito en contrario, estos T&C prevalecen sobre cualquier documento del Cliente.

 

 

2. Naturaleza de la información y de las imágenes

 

2.1. El contenido del sitio es informativo y puede actualizarse sin previo aviso. Proveedoramedicall.com no garantiza la exactitud técnica o disponibilidad continua de toda la información.

2.2. Imágenes referenciales. Las fotografías son ilustrativas; el producto real puede variar en color, presentación, lote o versiones del fabricante. Las especificaciones técnicas aplican conforme a hoja de datos y manual del fabricante.

 

 

3. Cotizaciones, Precios y Tipo de Cambio

 

3.1. Cotización no vinculante. Las cotizaciones son propuestas económicas, no constituyen obligación de venta ni disponibilidad garantizada.

3.2. Vigencia. Salvo que se indique otro plazo en la propia cotización, la vigencia es de 5 días hábiles.

3.3. Precios sujetos a cambio sin previo aviso por ajustes del fabricante, disponibilidad, aranceles, fletes y tipo de cambio.

3.4. Tipo de cambio. Para equipo importado, el precio final se determina con base en el tipo de cambio vigente el día del pago registrado (referencia Banxico/DOF o el que utilice el proveedor logístico/aduanal).

3.5. Impuestos. Todos los precios se entienden más IVA y retenciones que apliquen. El Cliente es responsable de cubrir íntegramente los impuestos.

 

 

4. Disponibilidad, Descontinuaciones y Sustituciones

 

4.1. La disponibilidad es salvo venta.

4.2. Tiempos de entrega estimados y no garantizados, sujetos a marca, línea, origen y logística.

4.3. Si un producto se descontinúa o su importación queda impedida por fuerza mayor o regulación, Proveedoramedicall.com podrá proponer sustituto funcional de especificaciones comparables; el Cliente podrá aceptarlo o cancelar sin penalización ese ítem (sin gastos ya erogados por logística/gestiones).

 

 

5. Órdenes, Apartados y Mínimos

 

5.1. El pedido se considera aceptado cuando Proveedoramedicall.com confirma recepción y aplicación del pago o una orden de compra válida y aprobada por crédito (si existiera).

5.2. Apartado 24 horas. Una orden de compra aparta inventario hasta 24 horas; pasado ese plazo, solo se mantiene con anticipo o pago total.

5.3. Proveedoramedicall.com podrá establecer monto mínimo de compra por operación o por fabricante cuando sea requerido por logística o planta.

 

 

6. Pagos, Anticipos y Cancelaciones

 

6.1. Medios de pago: transferencia, tarjeta, cheque (con compensación), y plataformas de pago (pueden aplicar comisiones del procesador).

6.2. Inicio de proceso: al confirmarse el abono en cuenta. El Cliente debe enviar comprobante y datos de facturación oportunamente.

6.3. Anticipo. En pedidos a fabricación o importación se exige 50% (o el porcentaje indicado). El saldo se liquida previo a embarque. Pueden generarse cargos por almacenaje si el Cliente retrasa la liquidación o la entrega.

6.4. Cancelación por el Cliente.

Dentro de 24 horas de pagado: cancelación con cargo administrativo del 10% (si no se causaron gastos).

Fabricación/Importación/Especiales: no cancelables una vez colocado el pedido a planta/fábrica.

Si ya existen gastos directos (flete, trámites, seguros), deberán cubrirse.

6.5. Mora. En operaciones a crédito, el atraso genera interés moratorio a la tasa máxima legal permitida, sin perjuicio de suspender entregas/servicios.

 

 

7. Envíos, Riesgo, Seguro y Maniobras

 

7.1. Envíos por terceros transportistas; Proveedoramedicall.com no controla tiempos de tránsito ni incidencias ajenas (clima, bloqueos, inspecciones).

7.2. Seguro de transporte:

Recomendado para todo envío y obligatorio para equipo frágil/alto valor.

Si el Cliente declina el seguro o designa su propia paquetería, asume el riesgo de pérdida/daño desde la entrega al transportista.

7.3. Entrega a pie de camión. Las tarifas no incluyen maniobras (subir pisos, interiores, anclajes, etc.). Estas se cotizan aparte según cobertura del transportista.

7.4. Recepción y revisión. El Cliente debe inspeccionar el paquete al recibir. Si no puede hacerlo, firmar “Sujeto a revisión”.

7.5. Daño o faltante visible: anotar en la guía y notificar por escrito a Proveedoramedicall.com en 24 horas con evidencia fotográfica/video.

7.6. Cristales y piezas frágiles. Muchas paqueterías no aseguran vidrio/cristal; el Cliente reconoce esta limitación. Si llega dañado y el seguro no lo cubre, el reemplazo corre por cuenta del Cliente salvo que exista cobertura especial contratada.

 

 

8. Instalaciones, Puesta en Marcha y Uso

 

8.1. Instalación no incluida salvo pacto expreso. Algunos equipos exigen personal autorizado; una instalación no autorizada invalida garantía.

8.2. Cuando Proveedoramedicall.com realice instalación, se hará con personal calificado y bajo alcance y condiciones de la cotización.

8.3. El uso clínico corresponde al Cliente, quien debe asegurar que la operación sea hecha por personal capacitado, observando manuales, normas aplicables y buenas prácticas clínicas.

 

 

9. Cumplimiento Regulatorio (COFEPRIS y otros)

 

9.1. Ciertos productos pueden requerir licencia sanitaria, aviso de funcionamiento, prescripción o documentación del establecimiento de salud.

9.2. Es responsabilidad del Cliente contar con los permisos y destinarlos exclusivamente a usos lícitos y autorizados. Proveedoramedicall.com puede negar o cancelar operaciones si no se acredita el cumplimiento.

 

 

10. Cambios, Devoluciones e Items Sanitarios

 

10.1. Política sanitaria estricta. Por razones de higiene y bioseguridad, no hay cambios ni devoluciones de material que entre en contacto con piel, mucosas, órganos, fluidos o que sea estéril, salvo defecto de fabricación reportado en plazo.

10.2. RMA por defecto/daño oculto: notificar por escrito dentro de 48 horas de la entrega, con evidencia. Pasado el plazo, se entenderá aceptado.

10.3. Para proceder, el producto debe enviarse con empaque y sellos originales, sin uso ni alteraciones, e incluir número RMA.

10.4. Errores de surtido imputables a Proveedoramedicall.com se corrigen sin costo para el Cliente.

10.5. Reembolsos. Como regla, se emitirán notas de crédito aplicables a compras futuras. Reembolsos en efectivo solo si legalmente proceden y una vez recibido y verificado el producto en almacén. Gastos de envío no son reembolsables.

 

 

11. Garantías de Fabricante y Servicio

 

11.1. La garantía es la otorgada por el fabricante y se limita a reparación o reposición por defectos de manufactura durante la vigencia aplicable.

11.2. La instalación indebida, mal uso, voltaje inadecuado, golpes, humedad, alteraciones o sellos violados anulan la garantía.

11.3. Los tiempos de atención en garantía dependen de diagnóstico en taller/fábrica y disponibilidad de refacciones.

11.4. Fletes en garantía. Salvo que el fabricante disponga lo contrario, los gastos de recolección/entrega hacia el centro de servicio corren por cuenta del Cliente.

 

 

12. Facturación (CFDI)

 

12.1. El Cliente debe proporcionar datos fiscales completos (CFDI 4.0) antes del envío o dentro del plazo informado en la cotización para timbrar correctamente.

12.2. Una vez emitida la factura, cambios/cancelaciones solo si la normativa del SAT lo permite y dentro del mismo mes fiscal.

12.3. Si no se reciben datos completos en tiempo, se facturará a público en general y no se reemitirá posteriormente.

 

 

13. Propiedad Intelectual y Contenidos

 

13.1. El sitio, marcas, logotipos, textos, imágenes y materiales son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

13.2. Queda prohibido su uso no autorizado, reproducción o distribución sin consentimiento previo por escrito.

 

 

14. Confidencialidad y Documentación

 

14.1. Cotizaciones, contratos, fichas técnicas, registros y comunicaciones pueden contener información confidencial.

14.2. Queda prohibida su divulgación, alteración o uso indebido; Proveedoramedicall.com podrá ejercer acciones legales por falsificación o uso no autorizado.

 

 

15. Fuerza Mayor

 

15.1. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de casos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres, pandemias, huelgas, disposiciones de autoridad, cierres aduanales, etc.). Los plazos se ajustarán razonablemente.

 

 

16. Responsabilidad y Limitación

 

16.1. La responsabilidad total de Proveedoramedicall.com por cualquier reclamación relacionada con una operación no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el/los producto(s) específicos.

16.2. En ningún caso habrá responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o reputación.

16.3. El Cliente es responsable por la idoneidad clínica del producto en su contexto de uso y por cumplir protocolos y normas aplicables.

 

 

17. Anticorrupción y Cumplimiento

 

17.1. Las partes se obligan a observar la legislación anticorrupción aplicable y a no ofrecer ni aceptar pagos o beneficios indebidos. Cualquier sospecha dará lugar a la resolución de la operación.

 

 

18. Proyectos, Licitaciones y Cartas de Apoyo

 

18.1. Proveedoramedicall.com se reserva el derecho de participar o no en proyectos o licitaciones.

18.2. Las cartas de apoyo y documentación adicional se emitirán solo previa validación interna y, en su caso, orden de compra o acuerdo de confidencialidad.

 

 

19. Almacenaje y Cargos

 

19.1. Si el Cliente no proporciona dirección, no liquida o no recoge en los plazos comunicados, se generarán cargos de almacenaje según volumen/tiempo.

 

 

20. Modificaciones a los T&C

 

20.1. Proveedoramedicall.com podrá modificar estos T&C. Las operaciones en curso se regirán por la versión vigente al momento de la cotización o del pago, lo que sea posterior.

 

 

21. Ley Aplicable y Jurisdicción

 

21.1. Estos T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

21.2. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, renunciando al fuero que pudiera corresponderles.